よくあるご質問

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「ゲンロン友の会」について

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  • ゲンロン友の会とは何か
  • どんなコースがあるか
  • 会費は年単位のみか。月額のプランはあるか
  • 「シラス」や「webゲンロン」とは違うのか
  • ゲンロンカフェのイベントは友の会会員しか参加できないのか
  • 海外に住んでいるが、本や会員証は届けてもらえるか
  • 友の会の会費はどんなことに使われているのか
  • 地方に住んでいるため、東京のゲンロンカフェにはなかなか行く機会がない。友の会に入会するメリットはあるか
  • 普段シラスは見るが、本はあまり読まない。友の会に入るメリットはあるか
  • 友の会会員に広告や宣伝メールを送ることは可能か

【2025年8月以降】リニューアル後のゲンロンショップについて

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  • アカウント有効化手順
  • 「会期」の考え方
  • 【自動更新プラン】と【銀行振込プラン】の有効期間について
  • 【銀行振込プラン】更新方法/お申込みの際の注意点
  • 解約手順について

会期の更新について

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  • 現在自分が会員かどうか確認したい
  • 自動更新に気が付かず会期が更新されてしまった。月単位での解約は可能か
  • 会員証・更新特典が届かない
  • 引っ越しのため住所が変更になった。郵便局の転送手続きをしていれば転送してもらえるか

ゲンロンショップの登録情報の変更について

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  • 住所を変更したい
  • カード情報を変更したい
  • パスワードを変更したい
  • 友の会に入会はしていないが、ゲンロンショップの登録情報を削除したい

ゲンロンショップの使い方について

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  • 対応時間帯について
  • 「ユーザー登録」と「友の会入会」はどう違うか
  • ログインしないと、商品を購入できないのか
  • 友の会に入るにはどうすればよいか
  • 友の会の有効期限は入会してから1年間か
  • 間違って購入してしまった商品を返品できるか
  • 海外在住だが、友の会に入れるか
  • 海外在住だが、商品は購入できるか
  • 電子書籍ファイルを購入したが、どうすれば読めるか
  • 友の会ダウンロードコーナーにゲンロン本誌の15以降がない

webゲンロンの利用について

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  • 友の会に入ったが、webゲンロンの有料コンテンツの利用方法がわからない
  • 友の会入会後またはwebゲンロン購読申込後、webゲンロンの有料コンテンツはどうしたら見られるか
  • 月額会員の購読を解除したい

コースについて

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  • 海外へ移住することになった
  • 上級コースへ変更したい
  • ベーシックコースの「海外コース」と「電子書籍コース」の違い
  • 海外コースから国内コースに変更したい

「選べる単行本」について

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  • 第14期で選択していた「選べる単行本」が何だったのか忘れてしまった
  • 15期よりも前の会期に選んだ単行本が現在も刊行されていない
  • 「選べる単行本」の申し込み方法を教えてください
  • これまでの会期中に選んだ本がまだ届いていないため、「選べる単行本」を新たに選ぶ際にどれを選んでいないのかわからなくなった

クレジットカードで決済できない/カードの有効期限切れ

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  • クレジットカードで決済しようとすると G30-42G300000 のエラーが表示されて決済ができない。登録しているカードの有効期限が切れた

会費の口座引き落とし日について

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  • 第16期分の会費の自動振替日はいつになるか

退会について

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  • ゲンロンショップの登録も解除し、友の会にも入会していないが、メールマガジンが届く。今後一切送らないで欲しい
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